Документ
Повертати нічого, бо платити ні за що
Процедури повернення коштів у часопису немає — і це не упущення, а наслідок того, що фінансових операцій між нами не існує.
Що робити при підозрілому списанні
Чому процедури повернення не існує
Редакція не продає доступу, товарів чи послуг, не виставляє рахунків і не приймає платежів у жодній формі. Отже, у процедури повернення немає предмета.
Ми не маємо ані розрахункового рахунку для читацьких платежів, ані договору з платіжним провайдером. Це перевіряється просто: на сайті ніде немає поля для введення реквізитів.
Якщо з вас узяли гроші від нашого імені
| Крок | Дія | Навіщо |
|---|---|---|
| 1 | Подзвонити в банк, заблокувати операцію | Шанс зупинити платіж найвищий у перші години |
| 2 | Подати заяву про оспорювання | Формальна підстава для повернення |
| 3 | Зберегти виписку з назвою отримувача | Саме ця назва показує справжнє джерело |
| 4 | Написати нам | Отримаєте письмове підтвердження для банку |
| 5 | Не відповідати на листи з вимогами | Будь-який тиск — ознака шахрайства |
Які документи ми надамо
Лист на бланку редакції з підтвердженням того, що часопис не має платіжних інструментів, не отримував від вас коштів і не має договірних стосунків із зазначеним отримувачем.
Готуємо такий документ протягом одного робочого дня. Питання про підозрілі списання ми розглядаємо поза чергою.
А якщо матеріал не виправдав очікувань?
Тоді повертати теж нічого — ви нічого не платили. Але нам важливо знати, чого саме забракло: напишіть, і ми або доповнимо матеріал, або чесно скажемо, що цю тему не тягнемо.
Як із нами зв’язатися
Пошта: redaktsiia@tarenoliisu.com. Телефон: +380 312 61 20 45, робочі дні з 10:00 до 18:00.
Адреса редакції: пл. Народна, 4, Ужгород, 88000. Приймального кабінету немає — зустрічі лише за попередньою домовленістю.